Retours et remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Pour les articles standards expédiés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à anais.sadry@gmail.com pour l'indiquer. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement.

Ce qui ne peut pas être retourné

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux articles personnalisés ou réalisés selon vos spécifications ;
• aux ateliers, cours et formations fournis à une date ou sur une période déterminée ;
• aux contenus et cartes cadeaux numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.

Article défectueux ou non conforme

Si un article reçu est abîmé, défectueux ou différent de la commande, contactez-nous avec des photos : nous le réparons, le remplaçons ou le remboursons.

Ateliers et cours

En cas d'empêchement, prévenez moi au moins 7 jours avant la date : l'atelier ou le cours peuvent être reportés, selon les places disponibles. En dessous de ce délai, la séance est due.

Médiation

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec nous : CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net